Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng wswin

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa wswin ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền wswin.app và các tên miền phụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Nền tảng" – Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động, giao diện lập trình ứng dụng (API) và các dịch vụ kỹ thuật số do wswin vận hành.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại wswin, bao gồm thông tin định danh, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản wswin.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, casino live, nổ hũ, đá gà, xổ số và các hình thức giải trí khác do wswin cung cấp.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được wswin trao tặng theo chương trình khuyến mãi có điều kiện.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên tại Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn bộ 63 tỉnh thành trên cả nước. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ wswin, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. wswin nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức đăng ký hoặc tham gia của người chưa thành niên.
2. Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản wswin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
5. Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quyết định của wswin hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.

wswin có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Thành viên có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp Căn cước công dân, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

wswin hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Mức nạp tối đa mỗi ngày: 500.000.000 VNĐ (có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản).
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Mức rút tối đa mỗi ngày: 200.000.000 VNĐ (tùy cấp độ tài khoản và kết quả xác minh KYC).
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 1 – 5 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xem xét thủ công.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại wswin. Yêu cầu rút tiền đến tài khoản của người khác sẽ bị từ chối.
• wswin có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

Mỗi loại hình trò chơi và cá cược tại wswin có bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ dịch vụ:

• Mọi lệnh cược đã được xác nhận thành công đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy bỏ, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được wswin xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, wswin sẽ xử lý theo nguyên tắc công bằng nhất có thể, bao gồm hoàn trả tiền cược hoặc tính kết quả dựa trên dữ liệu đã ghi nhận.
• wswin sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập cho tất cả các trò chơi casino và nổ hũ. Kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp.
• Đối với cá cược thể thao (bao gồm quần vợt, V-League và các giải đấu quốc tế), tỷ lệ kèo có thể thay đổi cho đến khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ chính thức.
• wswin có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp phát hiện gian lận, thao túng kết quả hoặc vi phạm quy tắc trò chơi.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại hình được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt cược.

Đối với sảnh đá gà trực tiếp, kết quả được xác định dựa trên kết quả thực tế của trận đấu được phát sóng trực tiếp. Trong trường hợp trận đấu bị hủy hoặc gián đoạn không thể tiếp tục, wswin sẽ hoàn trả toàn bộ tiền cược cho thành viên.

wswin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại trang Khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại wswin bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản tiền thưởng đều yêu cầu thành viên hoàn thành một số vòng cược nhất định (thường từ 10x đến 30x giá trị tiền thưởng) trước khi được phép rút tiền.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng cụ thể. Sau thời hạn này, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị hủy.
• Giới hạn một lần nhận: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi thành viên, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• Không áp dụng đồng thời: Thành viên không thể kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi wswin có thông báo cho phép cụ thể.
• Quyền từ chối: wswin có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khoản tiền thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.

wswin cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chi tiết về cách wswin thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật.

Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên wswin.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho wswin qua kênh hỗ trợ nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Kích hoạt xác thực 2 yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

wswin sẽ không bao giờ chủ động liên hệ yêu cầu thành viên cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là dấu hiệu của hành vi lừa đảo và bạn nên báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ wswin.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng wswin:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi, hoặc đăng ký thay mặt người chưa đủ tuổi.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống wswin.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc thực hiện cá cược đối nghịch (arbitrage betting) để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của wswin.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc yêu cầu hỗ trợ.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản wswin cho bên thứ ba.

wswin có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Nghi ngờ hoặc xác nhận hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không hoàn tất xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Thành viên tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ theo chương trình chơi có trách nhiệm.

Thành viên cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ wswin qua Zalo, Telegram hoặc email. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc after account closure is confirmed.

wswin cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, wswin không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược hoặc trò chơi, bao gồm cả trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của wswin.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố hạ tầng mạng, thiên tai hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác.
• Tổn thất phát sinh từ việc thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc để tài khoản bị truy cập bởi bên thứ ba.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của đơn vị thanh toán trung gian (MoMo, ZaloPay, ngân hàng, v.v.).
• Nội dung hoặc dịch vụ của bất kỳ bên thứ ba nào được liên kết hoặc đề cập trên nền tảng wswin.

Tổng trách nhiệm tối đa của wswin đối với bất kỳ khiếu nại nào của thành viên sẽ không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

wswin đặt sức khỏe và phúc lợi của thành viên lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và có trách nhiệm. Dịch vụ của wswin chỉ dành cho người trên 18 tuổi và không phù hợp với người có vấn đề về cờ bạc.

wswin cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự thiết lập mức tổn thất tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và từ chối mọi hoạt động tiếp thị từ wswin.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc quá mức, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ wswin ngay để được tư vấn. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong trường hợp phát sinh bất đồng hoặc tranh chấp liên quan đến tài khoản hoặc dịch vụ wswin, thành viên được khuyến khích thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi yêu cầu chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ wswin qua Zalo, Telegram hoặc email [email protected]. Đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Xem xét cấp quản lý: Nếu không hài lòng với phản hồi ban đầu, thành viên có thể yêu cầu chuyển khiếu nại lên cấp quản lý cao hơn. Thời gian xử lý tối đa là 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Giải quyết cuối cùng: Mọi tranh chấp không thể giải quyết thương lượng sẽ được đưa ra phán quyết theo quy định của wswin, dựa trên dữ liệu hệ thống và nhật ký giao dịch được lưu trữ.

Quyết định cuối cùng của wswin dựa trên dữ liệu máy chủ là quyết định có giá trị ràng buộc đối với tất cả các bên. Trong trường hợp phát sinh mâu thuẫn giữa dữ liệu hiển thị trên thiết bị của thành viên và dữ liệu máy chủ wswin, dữ liệu máy chủ sẽ được ưu tiên.

wswin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ wswin sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích thành viên thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ wswin bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Các giao dịch đã hoàn tất trước thời điểm đóng tài khoản vẫn chịu sự điều chỉnh của phiên bản điều khoản có hiệu lực tại thời điểm đó.